分享在英國奢侈品百貨公司上班的feel
所屬欄目：英國留學(xué), 英國工作
發(fā)表時間：2016-09-01
來源：本站原創(chuàng)
在一些尖端的公司上班你有體會過那時一種怎么的感受嗎？很多人都神往著在知名公司里邊上班，有著偶像劇里邊的浪漫，可是實踐的日子中是這么嗎？下面就請看小編收拾的在英國尖端奢侈品百貨公司上班時啥感受吧。
Harrods（哈 羅德）坐落英國倫敦上流街區(qū)Knightbridge，是一家具有英倫貴族氣味的尖端奢侈品百貨公司。查爾斯·哈羅德老先生于1834年創(chuàng)建公司，一百多 年來一直在英國皇室宗族成員及上流社會我們心中具有良好的形象。其雄偉的外觀修建和精美奢華的古埃及宮廷風(fēng)裝飾，震懾了每一位入店的顧客。如 今，Harrods已成為倫敦旅游景點之一，例如黛安娜王妃紀(jì)念碑、古埃及電梯、還有每年圣誕節(jié)奢華的玻璃櫥窗規(guī)劃。
Harrods集團不只統(tǒng)領(lǐng)著奢侈品零售業(yè)，而且涉足了房地產(chǎn)、銀行、航空等多范疇。2010年，卡塔爾集團進軍時尚界，以15億英鎊（約138億人名幣）收買了Harrods，成為這個百年奢侈品老店第五個店主。
C姐今日想說的是Harrods的貴族式效勞，也是品牌多年以來能夠家喻戶曉的一個主要元素。
Harrods能供給的效勞只要你想不到，沒有他們做不到。比方，曾經(jīng)有個巨賈想買一個直升飛機給老婆做結(jié)婚紀(jì)念日禮品，問Harrods可不可以包裝一下，所以Harrods就弄出了一個禮品包裝的直升飛機。
“親愛的，你送我的是啥呀？”
“你猜？”
“是直升飛機么？”
“哇！親愛的！你好聰明耶！”
再 比方，一位女士想買一個法拉利給她九歲的兒子，所以Harrods聯(lián)系了法拉利總部私家定制了一輛迷你法拉利，為了安全起見，還將速度上限設(shè)置為90公 里。有兄弟必定要問這車能上路么？九歲怎樣拿的駕照？都能私家定制法拉利了，再買個私家汽車場、賽車道神馬的也是完全可以的，橫豎有錢人的咱是不明白～
關(guān)于Harrods來說，賣的不是產(chǎn)品，而是效勞，是一種高檔定制的私家專屬效勞，很好得詮釋了“顧客至上”的真理。
常 去Harrods的兄弟也許知道公司有一套會員體系，假如你單純得認(rèn)為僅僅公司經(jīng)過積分來推進花費，那就大錯特錯了。關(guān)于Harrods來說，這個會員系 統(tǒng)是把握每個顧客花費習(xí)氣、購物偏好的數(shù)據(jù)庫，假如你經(jīng)常買Prada、Céline相似價位的奢侈品，你就不會收到相對低端的品牌推廣郵件。
大多數(shù)人的會員卡是黑色的，另外一種寶石藍色的會員卡是為商務(wù)人士規(guī)劃的，效勞會比普通人更周全一些。
比方你在店里買了一只玩具熊，無意間和營業(yè)員聊起說買給生病住院兒子，此刻就有Harrods和顏悅色的門衛(wèi)大叔買好鮮花和糕點送到病房。這種無微不至的效勞也是最令人信服的。
公司對一千二百多位職工都是十分重視的，由于每一個人都代表著公司形象。C姐在請求作業(yè)的時候就閱歷了嚴(yán)厲的選拔，從網(wǎng)上遞送請求、到電話面試、到最后公司面試，每一句話、每一個表情、每一個動作都決議你能否融入公司文明、能否為顧客供給優(yōu)異的效勞。
形象最深的是在公司面試環(huán)節(jié)，被請求在一分鐘內(nèi)預(yù)備一個三十秒的演講，主題是推銷一個蘋果手機殼。考的不僅僅口頭表達才能，更是反應(yīng)才能和能否捉住產(chǎn)品的特點以滿意客戶的心里需要。
正式作業(yè)前有三天的訓(xùn)練，公司請求每一個職工都要有察言觀色的才能。關(guān)于一個大公司，顧客來自各地，職工需要懂基本的各國文明禮儀和花費習(xí)氣。
比方，當(dāng)看到阿拉伯貴婦們進店時一定要自動熱心的打招待，由于你不打招待對方很也許就會生氣得脫離；再比方我國顧客不喜愛貨臺上展現(xiàn)的產(chǎn)品，即使是剛擺上去，顧客也一定要拿沒有開過包裝的（不知道各位是不是這么，橫豎C姐是這么滴…)
每 天來Harrods的名人不計其數(shù)，關(guān)于C姐這種臉忙的簡直是種挑戰(zhàn)。記住老邁說，假如你不認(rèn)識名人，就把所有人當(dāng)名人相同效勞。此話十分受用～ 不過相似于米歇爾·奧巴馬這么的“超級”名人，是不會出現(xiàn)在公開場合下的，公司有一個私密通道和秘密會客室，專為此類客戶供給Personal Shopping效勞，沒有人知道密室到底在哪里。
作業(yè)的每一天，都在不斷學(xué)習(xí)新的東西。一個月的時刻，堅持了四年的美式英語愣是被掰成了規(guī)范英式英語，連用詞都從“man”成為“gentleman”、“OK”成為“definitely”。
當(dāng)然了，關(guān)于這種尖端奢侈品公司，怎么妥善得應(yīng)對不合法洗錢、盜刷行用卡、偷盜也是每個職工的必修課。
Harrods職工滿意程度是英國奢侈品零售業(yè)較高的，不上班的時候，C姐就會跑去跟別的部門職工聊天、吸取經(jīng)驗，幾乎每一個職工都會說“這是較佳的作業(yè)”，其中也包括全英零售業(yè)高的薪酬和優(yōu)厚的職工福利。
C姐在這里引薦喜愛奢侈品辦理和想要從事高端效勞業(yè)的兄弟們都可以去Harrods一類的公司體會一下，在這里，你可以學(xué)到尖端公司的辦理模式。細(xì)節(jié)決議勝敗，是對Harrods較佳的形容了。每一天和顧客面臨面的直接交流都會讓你更加了解不一樣類型花費者的需要。
這段時刻被問的多的疑問即是職工價能打幾折，今日就來滿意一下我們的好奇心：
大多數(shù)Harrods的產(chǎn)品都是七折，一些奢侈品大牌在Harrods租的是貨臺，每家有自個的折扣，一般是八到九折不等。
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