??英國(guó)留學(xué)的童鞋們，如果你能確保簽證的順利獲簽，就應(yīng)該提前幾個(gè)月訂機(jī)票，這樣票價(jià)會(huì)便宜很多哦。不過(guò)在訂票過(guò)程中一定要注意，盡量不要出現(xiàn)打錯(cuò)字母的情況，減少不必要的麻煩。

??網(wǎng)購(gòu)飛機(jī)票時(shí)打錯(cuò)了字母，在阜陽(yáng)飛機(jī)場(chǎng)登機(jī)時(shí)打印不出來(lái)。為此，有位女士花費(fèi)1100多元，重新購(gòu)買了一張票。

??“多花的錢能要回來(lái)嗎？”這位女士撥打潁州晚報(bào)熱線2256110求助。

??機(jī)票字母打錯(cuò)，兩機(jī)場(chǎng)處理方式不同

??這位女士在網(wǎng)上訂購(gòu)了3張飛機(jī)票，打算4月份與家人一起去泰國(guó)清邁游玩。

??訂購(gòu)的機(jī)票是4月9日的聯(lián)程機(jī)票，每張1739元，航線是先從阜陽(yáng)飛機(jī)場(chǎng)飛往廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)，然后再由廣州中轉(zhuǎn)至泰國(guó)清邁國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

??登機(jī)時(shí)間是上午10點(diǎn)多。當(dāng)天9點(diǎn)多，一家人就抵達(dá)阜陽(yáng)飛機(jī)場(chǎng)。但登機(jī)時(shí)，陸女士母親的機(jī)票怎么也打印不出來(lái)。機(jī)場(chǎng)工作人員查看后發(fā)現(xiàn)，機(jī)票上的兩個(gè)拼音字母打反了。陸女士母親姓名中的‘俠’字拼音應(yīng)為‘XIA’，而陸女士在網(wǎng)訂機(jī)票時(shí)，填寫(xiě)成了‘XAI’。

??機(jī)票不能打印，就意味著不能登機(jī)。當(dāng)時(shí)，多次與機(jī)場(chǎng)工作人員協(xié)商，希望能通融一下，為她母親出票以便登機(jī)。可工作人員堅(jiān)稱不能打印，除非重新購(gòu)買機(jī)票。為了不耽誤行程，陸小姐只好花費(fèi)1100多元，重新購(gòu)買了一張從阜陽(yáng)飛往廣州的單程機(jī)票。

??到了廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)，一行人再次遭遇之前的問(wèn)題。“雖然問(wèn)題一樣，但處理結(jié)果卻不同。”廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的工作人員并沒(méi)有讓這位女士的母親重新購(gòu)買機(jī)票，而是更改了之前的機(jī)票信息，并打印出了機(jī)票。

??阜陽(yáng)機(jī)場(chǎng)：遵循航空公司規(guī)定進(jìn)行處理

??該女士稱，既然廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)可以更改信息，那么阜陽(yáng)飛機(jī)場(chǎng)也應(yīng)該能更改。她想詢問(wèn)多花的錢能否要回來(lái)。

??接到求助當(dāng)天，潁州晚報(bào)記者聯(lián)系了阜陽(yáng)飛機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人王先生。王先生介紹，該女士一家乘坐的航班由南航航空?qǐng)?zhí)飛。該航空公司去年發(fā)出過(guò)相關(guān)通告，稱凡是身份證號(hào)碼、名字、姓氏等個(gè)人信息有錯(cuò)誤的，一律不予辦理乘機(jī)手續(xù)。“各家航空公司的要求不一樣，比如國(guó)航可以更改名字，不能改姓氏，東航航空可以更改身份證號(hào)碼等。”

??“我們是嚴(yán)格遵循南航的規(guī)定執(zhí)行的，如果不遵循，南航就有權(quán)責(zé)罰我們。”至于該女士為何能在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)更改信息，王先生解釋稱，也許是該機(jī)場(chǎng)控制室有更改信息的權(quán)限，而阜陽(yáng)機(jī)場(chǎng)卻沒(méi)有此權(quán)限。

??王先生說(shuō)，網(wǎng)訂機(jī)票有效期為一年，如果陸女士想挽回一些損失，可以登錄訂購(gòu)機(jī)票的網(wǎng)站，看是否有退票等相關(guān)操作。

??陸女士聯(lián)系了南航，工作人員稱聯(lián)程機(jī)票第一程沒(méi)用，用了第二程，所以退不了。之后，她找網(wǎng)站代理商咨詢，對(duì)方也說(shuō)退不了。

??律師：消費(fèi)者可向消協(xié)投訴

??隨后，潁州晚報(bào)記者將王先生的解釋反饋給了該女士。“母親的那張聯(lián)程機(jī)票，全程執(zhí)飛的都是南航航空公司。”陸女士說(shuō)，按照王先生的解釋，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的工作人員也可以以相應(yīng)規(guī)定為由拒絕更改。

??對(duì)此，安徽春陽(yáng)律師事務(wù)所一名陸姓律師認(rèn)為，網(wǎng)訂飛機(jī)票后，消費(fèi)者與飛機(jī)場(chǎng)就存在一種服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系。支付了費(fèi)用而未能享受周到的人性化服務(wù)，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)部門投訴，“至于能否要回多花的1100多元，還需當(dāng)事人提供網(wǎng)訂機(jī)票、交涉事實(shí)、更改機(jī)票等證據(jù)”。

??如果在訂票的時(shí)候沒(méi)有打錯(cuò)字母的話就會(huì)避免這樣的麻煩，所以留英童鞋網(wǎng)購(gòu)機(jī)票的時(shí)候應(yīng)該以此為戒。

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