??泰晤士高等教育學(xué)生體驗(yàn)調(diào)查 (Student Experience Survey)結(jié)果顯示，鄧迪大學(xué)為學(xué)生提供較好學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)。鄧迪大學(xué)從去年的第五位上升為榜首，取代了連續(xù)五年名列前茅的拉夫堡大學(xué)。

??今年的學(xué)生體驗(yàn)調(diào)查由YouthSight負(fù)責(zé)，超過14,000位英國本科生填寫了問卷，是迄今為止參與本調(diào)查人數(shù)最多的一次。學(xué)生為他們大學(xué)與之最相關(guān)的21項(xiàng)指標(biāo)打分，包括教職員質(zhì)素、講座質(zhì)量、社交生活以及住宿條件等等。

??最終的結(jié)果表明，盡管排名前十的大學(xué)名次較去年有所變動(dòng)，但是入圍的大學(xué)保持不變。從2008年開始，學(xué)生的總體學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)每年逐漸改善。隨著大學(xué)學(xué)費(fèi)在今年秋季增加,由此可能導(dǎo)致高校之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及學(xué)生期望值的提高，預(yù)計(jì)明年的總體結(jié)果也許將有變化。

??鄧迪大學(xué)不屬于任何大學(xué)集團(tuán)。該校校長(zhǎng)Pete Downes表示，鄧迪大學(xué)以集中及便利的設(shè)施、廉價(jià)的商店、學(xué)生會(huì)組織以及合理的課業(yè)數(shù)量脫穎而出，他進(jìn)一步表示，鄧迪大學(xué)在過去幾年穩(wěn)步攀升，無意后退。他相信，該校優(yōu)異表現(xiàn)的主要因素包括：近期兩億英鎊的投資，用于改善學(xué)生宿舍、圖書館及體育場(chǎng)所;包容性強(qiáng)且改進(jìn)的治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與學(xué)生更有效地溝通相關(guān)問題;大學(xué)、學(xué)生代表以及市議會(huì)建立相互支持的伙伴關(guān)系，使鄧迪市成為對(duì)學(xué)生非常友好的城市。

??謝菲爾德大學(xué)排名第三，牛津及劍橋緊隨其后。三所大學(xué)均為研究密集型大學(xué)組織羅素集團(tuán)成員。10所“1992后”大學(xué)(Post-1992 universities)進(jìn)入前40，較2010年增加4所。其中得分最高的為提賽德大學(xué)，從去年的第31位上升到第15位。

??YouthSight的行政董事Ben Marks表示，很少“1992后”大學(xué)取得高分。他們的很多學(xué)生住在家里，不少人的社交生活在校園外。而且，這一組別的很多大學(xué)專注于某一學(xué)科，例如藝術(shù)及商業(yè)，與研究密集型大學(xué)里常見的醫(yī)科及其他科學(xué)學(xué)科相比，前者的滿意度得分往往相對(duì)較低。

??比起1994集團(tuán)(小型研究密集型大學(xué))，羅素集團(tuán)有更多成員大學(xué)進(jìn)入前20及前40，盡管1994集團(tuán)成員大學(xué)以更友善的校園帶來更佳體驗(yàn)為傲。

??學(xué)院制的大學(xué)(例如牛津和劍橋)的表現(xiàn)一樣奪目，大概因?yàn)樗麄兲峁└?xì)心照料的環(huán)境。投資改善圖書館及體育設(shè)施也可能增加得分，盡管長(zhǎng)遠(yuǎn)來說這些行為不一定能使分?jǐn)?shù)保持在高位。

??雖然拉夫堡大學(xué)在新的調(diào)查中下降到第二位，它仍然在幾個(gè)方面優(yōu)于其他大學(xué)，包括體育設(shè)施、學(xué)生會(huì)組織以及與業(yè)界的聯(lián)系。校長(zhǎng)Shirley Pearce表示，她為拉夫堡大學(xué)占據(jù)高位感到很高興，并強(qiáng)調(diào)前幾名的大學(xué)得分相差很小。她說，拉夫堡一直以體育專業(yè)聞名，同時(shí)該校一直注重確保學(xué)生學(xué)好并玩好，大學(xué)的宿舍精神濃厚。

??皇家獸醫(yī)學(xué)院的學(xué)生學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)改善最大，急速攀升45位占據(jù)第58位(該學(xué)院贏得“2011泰晤士高等教育學(xué)生體驗(yàn)進(jìn)步獎(jiǎng)”)。它顯著的改善在于社區(qū)氣氛以及良好的設(shè)施，同時(shí)，學(xué)生表示教職員的質(zhì)素很高。

??校長(zhǎng)Stuart Reid相信該學(xué)院在其倫敦及Hawkshead校區(qū)的基建投資對(duì)它取得進(jìn)步有很大幫助。他提及該校建成了專供學(xué)生使用的停車場(chǎng)、實(shí)行了到達(dá)Hawkshead校區(qū)的綠色出行計(jì)劃、一站式學(xué)生服務(wù)及優(yōu)化服務(wù)開放時(shí)間，以及2007年修訂的課程開始顯現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)。另外，該校與學(xué)生的溝通改善很大。

??北愛爾蘭大學(xué)的表現(xiàn)也很優(yōu)秀。阿爾斯特大學(xué)以及貝爾法斯特皇后大學(xué)分列進(jìn)步高校第二及第三位。皇后大學(xué)副校長(zhǎng)Ellen Douglas-Cowie表示，該校著力改善學(xué)生評(píng)估及回饋等方面。現(xiàn)在該校已經(jīng)建立正式的個(gè)人導(dǎo)師計(jì)劃協(xié)助學(xué)生，以及與北愛的學(xué)校合作(皇后大學(xué)90%的本科生來自北愛的學(xué)校)，幫助學(xué)生完成從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)折，發(fā)展獨(dú)立學(xué)習(xí)能力。

??薩里大學(xué)學(xué)生支援服務(wù)總監(jiān)David Dickinson表示此次調(diào)查的結(jié)果令人欣慰。該校為進(jìn)步最大高校的第四位。在過去兩年，該校實(shí)施了改進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)策略，例如投資一千三百萬英鎊興建24小時(shí)開放的圖書館及學(xué)習(xí)中心，以及革新“歡迎學(xué)生”計(jì)劃細(xì)節(jié)，盡力適時(shí)適地滿足學(xué)生的需要。

??倫敦大學(xué)的表現(xiàn)不盡人意，排名較高的大學(xué)為倫敦大學(xué)學(xué)院，處于第49位。選擇在倫敦學(xué)習(xí)的學(xué)生常常希望體驗(yàn)倫敦生活，而不是注重學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)，這或許無法真正體現(xiàn)大學(xué)的努力。

??威斯敏斯特大學(xué)副校長(zhǎng)Rikki Morgan-Tamosunas表示，倫敦生活的確是一把雙刃劍。該大學(xué)從去年排名末尾上升了15個(gè)名次。一方面，倫敦的大學(xué)被認(rèn)為處在世界上最讓人振奮的城市之一，選擇多得眼花繚亂。但是另一方面，許多在“1992后”大學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)生住在大倫敦范圍內(nèi)的家里，這意味著很多時(shí)間花在交通上，形成來去匆匆的習(xí)慣，很難發(fā)展大學(xué)社區(qū)的概念。

??威斯敏斯特大學(xué)并沒有因此而放棄。Morgan-Tamosunas相信，它通過開展活動(dòng)，使學(xué)生體驗(yàn)倫敦的生機(jī)，從而提高了此次調(diào)查的得分，正在興建的學(xué)生社區(qū)也將提高學(xué)生的學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)。

??我們從進(jìn)步最大的院校學(xué)到了什么?很多人強(qiáng)調(diào)院校需要聆聽學(xué)生的需求，并做出相應(yīng)的改善。這也許是一個(gè)小小的調(diào)整以改善學(xué)習(xí)體驗(yàn)，也可能是興建一座新的建筑。

??鄧迪大學(xué)Downes校長(zhǎng)說，只聆聽不行動(dòng)還不如不聽。提賽德大學(xué)Graham Henderson校長(zhǎng)的意見是，收集學(xué)生回饋并采取相應(yīng)行動(dòng)。他們都同意，兩所大學(xué)之所以表現(xiàn)優(yōu)異，部分原因來自歡迎學(xué)生參與大學(xué)管理，以及指派專人輔導(dǎo)學(xué)習(xí)遇到困難的學(xué)生。

??也有大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)需要將大學(xué)整體參與提上日程。薩里大學(xué)的Dickinson表示，在學(xué)生看來，學(xué)校的好壞在于它與學(xué)生最近的互動(dòng)。

??雖然次調(diào)查給院校提供了互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但是就具體項(xiàng)目而言，在一所高校行之有效的方法不一定適用于另一處。高校需要就自己的文化調(diào)整策略，在學(xué)生學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)方面，沒有萬試萬靈的萬金油。

??表現(xiàn)突出的院校往往符合他們學(xué)生的期望。這就要求院校有深刻的自我了解，同時(shí)了解自身學(xué)生的需求，借以打造品牌，吸引尋求類似學(xué)習(xí)生活體驗(yàn)的學(xué)生群體。