調查顯示，幾乎三分之一電話問詢中心或稱呼叫中心(Call Centres)員工擁有大學學歷。

　　這似乎揭示出，在經濟衰退的今天作為大學生必須爭奪找到體面工作的機會。

　　據報告公布的數字披露，雖然往屆畢業生求職人數不斷增加，但他們所能獲得的高薪職位數目卻在減少。

　　上千名學生在所學專業領域求職失敗后，轉而在酒吧、超級市場和建筑工地等找到工作。

　　電話呼叫中心職位緊俏

　　新的研究結果顯示，三分之一的電話問詢中心工作人員擁有大學學歷，這一數字比2009年增長了25%。

　　這項報告來自于對300名電話問詢中心員工的調查結果而得出，同時發現越來越多的大學畢業生將電話呼叫中心的工作視為一項長期的職業。

　　幾乎一半的電話問詢中心經理表示，他們發現大學畢業生的求職人數不斷增長。

　　來自瀚納仕人才管理咨詢有限公司(Hays Contact Centre)的研究結果顯示，近年來，熟練工人數量的逐步下降是龍頭企業面臨的主要問題。

　　該公司(Hays)總經理杰夫·西姆(Geoff Sim)說，電話問詢中心對于員工的要求越來越嚴格，所以這些職位吸引具有更高學歷的求職者也就不足為奇，特別是在仍然面對經濟危機和高失業率挑戰的時刻。

　　行業代表、排行前50的電話問詢中心客戶服務部主管西蒙·索普(Simon Thorpe)表示，今年尋找工作的大學畢業生人數再次創下新紀錄。越來越多的大學生被電話問詢中心產業的職位吸引。

　　在英國，電話問詢中心可以提供優厚的培訓機會和富有競爭力的薪金，為大學畢業生在電話問詢和更寬闊的領域提供職業發展和提升的機會。

　　大學生就業形勢不樂觀

　　今年早些時候的一項研究結果顯示，平均一個大學畢業生職位的申請人可以達到45人，其中有270人在消費產業進行競爭，這一數字比申請傳媒工作的人數多出100人，相對于申請金融和投資銀行工作的人數則多出75人。

　　但報告也對增長現象提出警告，認為簡單的把招聘恢復到2006年的狀況是不適合的。