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留學(xué)英國遇到火車或飛機延誤了怎么辦

出處: 本站原創(chuàng) 作者:tim 發(fā)表時間: 2016-06-24

       留學(xué)英國遇到火車或飛機延誤也可能是正常事，但是你知道火車或是飛機延誤是可以申請“補償”的嗎？火車一般只要延遲或是晚點30分鐘你就可以申請退款的啦，記住如果你的火車晚點了，到你的火車(或飛機)運營商的網(wǎng)站上找“延遲賠償”（Delay repay）的英文字眼，就會有很詳細(xì)的申請方法。

      飛機延誤

       據(jù)CAA（Civil Aviation Authority）提供的說明，飛行時間至少為3小時或以上，不屬于特殊情況范圍內(nèi)的飛機延遲才有可能拿到補償。特殊情況（extraordinary circumstances）是指如下飛機運營商不可調(diào)控的情況：

       如：天氣原因（bad weather）、政治不穩(wěn)定（political instability）、意料之外的安全問題（unexpected flight safety shortcomings）、安全因素（security risks）、空中交通調(diào)控原因（air traffic management decisions）、影響到飛機運行的罷工（strikes that affect the operation of an air carrier）

       除上述原因意外的晚點都是需要支付一定補償?shù)模a償金額依照推遲時間和飛行里程變化，而且歐盟國境內(nèi)和境外的補償政策也不同。以1500km之內(nèi)歐盟境內(nèi)的飛機為例，晚點超過3小時就能補償250歐。更多詳細(xì)政策和補償金額可以參照CAA官方網(wǎng)站。

       有些時候呢，飛機運營商會“超售”，就是多售出一些機票。因為他們覺得不是所有人都能趕得上飛機，所以座位空著也是空著，不如多賣點票。所以偶爾就會有人很悲催的，“強制”被改航班。所以如果有其他小伙伴也遇到過同類型的飛機延誤，是可以申請賠償?shù)摹?br />
       先要跟飛機運營商交涉。CAA管這個叫to give them an opportunity to consider their claim（給他們一個機會考慮一下要不要賠償）。

       如果飛機運營商拒絕了你的要求，那你可以跟CAA的Passenger Advice and Complaints Team聯(lián)系。

       火車延誤

       在英國火車的運營商有2個，一個是Virgin East Coast，另一個是First Great Western，這2個運營商的一些補償方式是有區(qū)別的。Virgin East Coast這家公司說，無論延遲是啥原因，只要火車延誤超過30分鐘，他們都會對所有車票種類進行賠償，不過呢，用積分卡（Loyalty）獲得的免費車票是不可以申請補償?shù)摹５腔疖囘\營商First Great Western這家公司對于不可抗拒因素導(dǎo)致的火車晚點，是不提供補償?shù)摹ｊP(guān)于補償金額的具體信息等你們可以登錄到運營商的官方網(wǎng)站去了解。

       通過以上介紹，你留學(xué)英國時如果遇到了飛機或火車延誤的時候可以合法的維護自己的權(quán)益了，但是這里需要和大家申明一點的是，當(dāng)你申請退款后不是每次都能成功的哦，有時也要看運氣問題，一般情況下，只要情況屬實并符合各項條例，都會成功的。祝你留學(xué)愉快。

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