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留學英國遇到火車或飛機延誤了怎么辦

出處: 本站原創作者:tim 發表時間: 2016-06-24

       留學英國遇到火車或飛機延誤也可能是正常事，但是你知道火車或是飛機延誤是可以申請“補償”的嗎？火車一般只要延遲或是晚點30分鐘你就可以申請退款的啦，記住如果你的火車晚點了，到你的火車(或飛機)運營商的網站上找“延遲賠償”（Delay repay）的英文字眼，就會有很詳細的申請方法。

      飛機延誤

       據CAA（Civil Aviation Authority）提供的說明，飛行時間至少為3小時或以上，不屬于特殊情況范圍內的飛機延遲才有可能拿到補償。特殊情況（extraordinary circumstances）是指如下飛機運營商不可調控的情況：

       如：天氣原因（bad weather）、政治不穩定（political instability）、意料之外的安全問題（unexpected flight safety shortcomings）、安全因素（security risks）、空中交通調控原因（air traffic management decisions）、影響到飛機運行的罷工（strikes that affect the operation of an air carrier）

       除上述原因意外的晚點都是需要支付一定補償的，補償金額依照推遲時間和飛行里程變化，而且歐盟國境內和境外的補償政策也不同。以1500km之內歐盟境內的飛機為例，晚點超過3小時就能補償250歐。更多詳細政策和補償金額可以參照CAA官方網站。

       有些時候呢，飛機運營商會“超售”，就是多售出一些機票。因為他們覺得不是所有人都能趕得上飛機，所以座位空著也是空著，不如多賣點票。所以偶爾就會有人很悲催的，“強制”被改航班。所以如果有其他小伙伴也遇到過同類型的飛機延誤，是可以申請賠償的。

       先要跟飛機運營商交涉。CAA管這個叫to give them an opportunity to consider their claim（給他們一個機會考慮一下要不要賠償）。

       如果飛機運營商拒絕了你的要求，那你可以跟CAA的Passenger Advice and Complaints Team聯系。

       火車延誤

       在英國火車的運營商有2個，一個是Virgin East Coast，另一個是First Great Western，這2個運營商的一些補償方式是有區別的。Virgin East Coast這家公司說，無論延遲是啥原因，只要火車延誤超過30分鐘，他們都會對所有車票種類進行賠償，不過呢，用積分卡（Loyalty）獲得的免費車票是不可以申請補償的。但是火車運營商First Great Western這家公司對于不可抗拒因素導致的火車晚點，是不提供補償的。關于補償金額的具體信息等你們可以登錄到運營商的官方網站去了解。

       通過以上介紹，你留學英國時如果遇到了飛機或火車延誤的時候可以合法的維護自己的權益了，但是這里需要和大家申明一點的是，當你申請退款后不是每次都能成功的哦，有時也要看運氣問題，一般情況下，只要情況屬實并符合各項條例，都會成功的。祝你留學愉快。

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