出國留學(xué)是一個特殊的個性化服務(wù)行業(yè)，不同學(xué)生有著不同的家庭背景和成長環(huán)境，同樣是去英國留學(xué)，學(xué)生不同的心理狀態(tài)，對留學(xué)服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)高低也不一樣。個性化的服務(wù)需求不僅要求留學(xué)中介有很強(qiáng)的責(zé)任感，還需要根據(jù)學(xué)生的不同留學(xué)需求因勢利導(dǎo)，在尊重學(xué)生選擇的基礎(chǔ)上，為學(xué)生提供“私人訂制”的后續(xù)留學(xué)援助必不可少。
英國優(yōu)越教育的資深顧問李影老師表示，現(xiàn)階段留學(xué)中介的服務(wù)內(nèi)容要比以往豐富的多，留學(xué)業(yè)務(wù)的延伸與開拓關(guān)乎每個留學(xué)機(jī)構(gòu)的命運(yùn)。留學(xué)中介在早期，只要幫助學(xué)生拿到留學(xué)簽證就算大功告成，但現(xiàn)在許多中介都逐漸將工作的中心轉(zhuǎn)移到了學(xué)生出國后的境外增值服務(wù)及生活跟蹤服務(wù)上。
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據(jù)李影老師介紹，優(yōu)越教育之所以能成為行業(yè)的佼佼者，在業(yè)界長期立于不敗之地，與其豐富多樣的高質(zhì)量增值服務(wù)有著脫不開的干系。優(yōu)越教育自2010年進(jìn)入中國留學(xué)市場以來，在留學(xué)服務(wù)實(shí)踐中不斷加長產(chǎn)業(yè)鏈條，在業(yè)務(wù)延伸方面，更是將學(xué)生的國外生活、財(cái)務(wù)管理、學(xué)業(yè)規(guī)劃、外出旅游、社交能力培養(yǎng)等方面統(tǒng)統(tǒng)納入了增值服務(wù)的范疇。真正做到了一切以服務(wù)學(xué)生為宗旨，為學(xué)生提供多方面的留學(xué)援助，全方位提升學(xué)生的留學(xué)生活質(zhì)量與體驗(yàn)。
鑒于學(xué)生在初到國外后普遍不適應(yīng)國外生活模式這一狀況，優(yōu)越教育在2016年初推出了生活管家服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋社會生活的方方面面，包括24小時急救服務(wù)、生活常識咨詢服務(wù)、汽車維修租賃服務(wù)、汽車保險(xiǎn)服務(wù)、醫(yī)護(hù)陪療服務(wù)等等方面。一旦學(xué)生在生活中遇到困難，只需一個求助電話，優(yōu)越教育便能夠在第一時間安排律師或其他專業(yè)人士全程跟進(jìn)援助，直至幫學(xué)生渡過生活難關(guān)。比如，學(xué)生A在校期間突發(fā)急性腸梗阻，并通過急救服務(wù)送醫(yī)治療后，如果需要陪床服務(wù)，他可以直接向優(yōu)越教育求助，優(yōu)越教育便會安排具備專業(yè)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的人士前往照顧學(xué)生A直至病愈。
在財(cái)務(wù)管理方面，優(yōu)越教育相應(yīng)地推出了財(cái)務(wù)管家服務(wù)體系。由于留學(xué)生對于國外的金融體系不夠熟悉，常常在轉(zhuǎn)匯款項(xiàng)方面出現(xiàn)紕漏，不僅影響學(xué)生的正常生活秩序，同時也造成了學(xué)生心理和精神上的不安，非常不利于學(xué)生在校的學(xué)習(xí)效率。優(yōu)越教育的財(cái)務(wù)管家服務(wù)推出后，如果學(xué)生在英國投資理財(cái)、房屋買賣、傷害理賠、款轉(zhuǎn)賬等方面需要尋求幫助，向優(yōu)越教育伸出求助之手將是最理性的選擇。
學(xué)生出國留學(xué)的第一要義便是對科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)，但是由于中英兩國在教育制度、授課模式、語言體系、學(xué)術(shù)氛圍等方面存在較大差異，學(xué)生很難再剛剛進(jìn)入英國高校后就完全適應(yīng)這里的課程設(shè)置和學(xué)習(xí)節(jié)奏。據(jù)不少留學(xué)生表示，剛到班上上課時，完全聽不懂老師在講什么，只能被動地被大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)節(jié)奏帶著走，課堂筆記做得一塌糊涂，學(xué)習(xí)效率非常之地，甚至有同學(xué)因此產(chǎn)生厭學(xué)心理。英國優(yōu)越教育的老師們通過市場調(diào)研了解到這一情況后，及時地與公司高層取得溝通，共同制定并推出了學(xué)習(xí)管家服務(wù)。除了可以為學(xué)生提供語言能力的強(qiáng)化培訓(xùn)、制定學(xué)業(yè)規(guī)劃等，還能幫學(xué)生靈活轉(zhuǎn)換學(xué)校和專業(yè)，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)成績不受影響，順利畢業(yè)并取得學(xué)位。
針對想要利用假期外出旅行，又不熟悉英國地理的學(xué)生，優(yōu)越教育推出了旅行管家服務(wù)，旨在為學(xué)生制定最佳出行路線，提供預(yù)訂酒店、門票等服務(wù)，協(xié)助學(xué)生辦理在英申請根簽證及其他國家簽證服務(wù)，協(xié)助辦理父母探親業(yè)務(wù)，投資移民業(yè)務(wù)等等。
結(jié)語：隨著出國留學(xué)從精英教育演變?yōu)榇蟊娊逃?，自費(fèi)留學(xué)規(guī)模得以前所未有的速度擴(kuò)大，學(xué)生個性化留學(xué)需求也日益凸顯，這對留學(xué)服務(wù)行業(yè)的傳統(tǒng)格局提出了諸多挑戰(zhàn)?，F(xiàn)今的留學(xué)市場越來越需要優(yōu)越教育這樣的高端留學(xué)品牌站出來主持大局，將我國的留學(xué)行業(yè)做大做強(qiáng)，培養(yǎng)更多國際化、多學(xué)科復(fù)合型人才，增強(qiáng)國家軟實(shí)力。
