隨著留學(xué)市場(chǎng)的深入發(fā)展，留學(xué)服務(wù)的供應(yīng)鏈逐漸趨于規(guī)范，作為留學(xué)服務(wù)最重要的供應(yīng)商，中介機(jī)構(gòu)在留學(xué)市場(chǎng)上發(fā)揮著越來越重要的作用。但是正如所有事物都有兩面性，一方面，留學(xué)機(jī)構(gòu)的大量出現(xiàn)，極大拓寬了我國(guó)留學(xué)生的出國(guó)留學(xué)途徑，留學(xué)手續(xù)的辦理不在繁難；另一方面，由于留學(xué)服務(wù)過程曲折冗長(zhǎng)，留學(xué)機(jī)構(gòu)在為學(xué)生提供服務(wù)的過程中難免會(huì)出現(xiàn)失誤和服務(wù)方式不當(dāng)?shù)惹闆r，甚至個(gè)別中介在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，違背誠(chéng)信原則，利用各種手段欺騙消費(fèi)者。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在目前已經(jīng)成功留學(xué)的學(xué)生中，有超過半數(shù)的學(xué)生在當(dāng)初選擇留學(xué)機(jī)構(gòu)時(shí)曾與對(duì)方發(fā)生過不愉快。發(fā)生矛盾的主要原因集中在如下幾個(gè)方面：1.信息反饋不及時(shí)，機(jī)構(gòu)不能給出明確回應(yīng)；2.留學(xué)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生承諾一手包辦，學(xué)生本人對(duì)目的院校卻一無所知；3.留學(xué)費(fèi)用不透明或收費(fèi)虛高；4.留學(xué)后續(xù)服務(wù)質(zhì)量差，效率低。以上問題的出現(xiàn)，除了與留學(xué)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)實(shí)力相關(guān)完，與該機(jī)構(gòu)在國(guó)外是否有豐富的社會(huì)和教育資源也直接相關(guān)。
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談到真正有資質(zhì)和實(shí)力的留學(xué)機(jī)構(gòu)，英國(guó)優(yōu)越教育可謂是近年來留學(xué)市場(chǎng)上出現(xiàn)的一匹黑馬，自2010年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，優(yōu)越教育長(zhǎng)期以低于2%的超低投訴率在業(yè)界聲名鵲起，一步步成為了英國(guó)留學(xué)服務(wù)行業(yè)的翹楚。光環(huán)的背后，優(yōu)越教育中英聯(lián)合辦公，24小時(shí)無間斷的服務(wù)模式功不可沒。
我們姑且拋開優(yōu)越教育獲得英國(guó)外交部、工商局、倫敦駐華大使館三重認(rèn)證的實(shí)力和資質(zhì)不談，今天著重為大家分享它中英聯(lián)合辦公的服務(wù)模式能夠給留學(xué)生帶來的優(yōu)勢(shì)。
首先，中英聯(lián)合辦公，更有利于機(jī)構(gòu)及時(shí)向?qū)W生反饋留學(xué)申請(qǐng)進(jìn)度和目的院校反饋信息。總部設(shè)在英國(guó)倫敦，同時(shí)在中國(guó)北京、上海、南京設(shè)有分公司的組織架構(gòu)，決定了它可以實(shí)現(xiàn)中英聯(lián)合辦公的模式。很顯然并非每家機(jī)構(gòu)都可以實(shí)現(xiàn)中外聯(lián)合辦公的，對(duì)于在國(guó)外沒有辦公條件的中介來說，聯(lián)合辦公無異于天方夜譚。優(yōu)越教育中英兩地聯(lián)合辦公最明顯的一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)在于隨時(shí)可以統(tǒng)籌兩國(guó)的留學(xué)信息。留學(xué)服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以真切地呈現(xiàn)在學(xué)生眼前，目的院校的一手留學(xué)資訊可以即時(shí)獲取，整個(gè)申請(qǐng)過程一目了然，從根本上杜絕了因?yàn)榱魧W(xué)信息的不暢通而與學(xué)生客戶發(fā)生矛盾的可能。
其次，中英聯(lián)合辦公帶來了服務(wù)模式的高透明度，同時(shí)也相應(yīng)地具備了高透明度的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不讓學(xué)生花一分冤枉錢是優(yōu)越教育一以貫之的服務(wù)理念，不同于其他在服務(wù)收費(fèi)問題上閃爍其詞的中介，優(yōu)越教育隨時(shí)可以為學(xué)生出具在留學(xué)過程中產(chǎn)生的一系列費(fèi)用明細(xì)，讓學(xué)生費(fèi)用開銷明明白白，留學(xué)申請(qǐng)?zhí)ぬ?shí)實(shí)。
最后，中英聯(lián)合辦公的模式可以保證學(xué)生后續(xù)留學(xué)服務(wù)的質(zhì)量。在對(duì)以往留學(xué)生的采訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大家在談到留學(xué)中介所提供的后期留學(xué)服務(wù)時(shí)大多會(huì)嗤之以鼻。很多人表示當(dāng)初所選擇的機(jī)構(gòu)在留學(xué)后期階段表現(xiàn)非常差勁，大多數(shù)情況下對(duì)方只是提供一些無關(guān)緊要的建議，根本無法切實(shí)幫助學(xué)生跨越生活中的真實(shí)困境。更有相當(dāng)部分同學(xué)表示自他們出國(guó)后，就再也沒有收到當(dāng)初的留學(xué)機(jī)構(gòu)的任何消息，如同人間蒸發(fā)一般。這樣的留學(xué)機(jī)構(gòu)，通常都是在國(guó)外沒有社會(huì)教育、資源的機(jī)構(gòu)，對(duì)學(xué)生在國(guó)外的生活鞭長(zhǎng)莫及，不能提向?qū)W生供真實(shí)有效的援助。優(yōu)越教育的中英聯(lián)合辦公模式，不僅能夠以倫敦總部為中心，就近向留學(xué)生提供生活、學(xué)業(yè)、職業(yè)、金融、法律等方面的直接協(xié)助，更可以隨時(shí)為留學(xué)英國(guó)的學(xué)子保駕護(hù)航，保障學(xué)生在國(guó)外的個(gè)人權(quán)益，從根本上提升學(xué)生的留學(xué)質(zhì)量與體驗(yàn)。
優(yōu)越教育中英聯(lián)合辦公的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和24小時(shí)無間斷服務(wù)的特點(diǎn)，都是它能夠在留學(xué)市場(chǎng)左右逢源、如魚得水的重要原因。此外，在長(zhǎng)期的聯(lián)合辦公實(shí)踐中，優(yōu)越教育形成了“服務(wù)透明——學(xué)生信任——高后續(xù)服務(wù)質(zhì)量——投訴率低——生源廣泛”的良性循環(huán)，可以預(yù)見，這樣的循環(huán)模式將推動(dòng)優(yōu)越教育向更高端更健康的道路上發(fā)展前進(jìn)！
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